§1. Disposizioni generali

  1. Negozio online Wędliny z Jedliny, disponibile all’indirizzo [www.wedlinyzjedliny.pl], è gestito dalla società WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede legale in ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina, Polonia, NIP: 6463022917, REGON: 542433825, KRS: 0001188161. Capitale sociale: 5.000 PLN. Nome dell’autorità che tiene il registro nel quale è iscritta la società: TRIBUNALE DISTRETTUALE KATOWICE-EST A KATOWICE, VIII SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO GIUDIZIARIO NAZIONALE.

  2. Il regolamento stabilisce le regole per l’utilizzo del negozio online, la presentazione degli ordini, l’esecuzione dei contratti di vendita e la gestione dei reclami, compresi i diritti e gli obblighi dei Clienti.

  3. I soggetti che forniscono servizi di pagamento online sono Autopay S.A. e imoje.

  4. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo e-mail: kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub telefonicznie +48 780 058 972

 

§2. Definizioni

  1. Negozio online – un sito web disponibile all’indirizzo [www.wedlinyzjedliny.pl], tramite il quale il Cliente può effettuare un ordine di Prodotti.

  2. Venditore – azienda WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, che gestisce il negozio online ed evadere gli ordini.

  3. Cliente – una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua un ordine nel negozio online.

  4. Prodotto – beni disponibili nel negozio online, offerti in vendita dal Venditore, inclusi salumi e altri prodotti alimentari.

  5. Contratto di vendita – un contratto concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente, in base al quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto e il Cliente a pagare il prezzo.

  6. Servizio elettronico – servizi forniti dal Venditore tramite il sito web, quali la gestione di un Account Cliente, l’effettuazione di ordini, ecc.

 

§3. Registrazione ed effettuazione degli ordini

  1. Per effettuare un ordine nel negozio online, il Cliente non deve registrarsi. La registrazione è facoltativa e consente di effettuare ordini più facilmente in futuro.

  2. L’ordine viene effettuato tramite il modulo disponibile sul sito web. Il Cliente è tenuto a fornire dati di contatto, indirizzo e altre informazioni necessarie per l’evasione dell’ordine, corretti e veritieri.

  3. Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà una conferma della sua accettazione all’indirizzo e-mail indicato.

  4. Il Venditore si riserva il diritto di verificare l’ordine e di rifiutarne l’esecuzione qualora i dati forniti dal Cliente siano incompleti o non corretti.

 

§4. Prezzi e pagamenti

  1. I prezzi dei Prodotti indicati sul sito web sono comprensivi di IVA.

  2. Il Cliente può pagare l’ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili:

    • Bonifico bancario

    • Pagamenti online

    • Pagamento con carta

    • Pagamento alla consegna (se disponibile).

  3. I metodi di pagamento con carta disponibili sono:

    • Visa

    • Visa Electron

    • Mastercard

    • MasterCard Electronic

    • Maestro

  4. I pagamenti online sono gestiti da Autopay S.A.

  5. Qualora si renda necessario un rimborso per una transazione effettuata con carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario associato alla carta di pagamento del Cliente.

  6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti; tuttavia, qualsiasi variazione di prezzo non inciderà sugli ordini già effettuati e confermati dal Venditore.

 

§5. Evasione dell’ordine

  1. L’ordine viene elaborato una volta accreditato il pagamento oppure, in caso di pagamento alla consegna, dopo che il Venditore ha accettato l’ordine per l’elaborazione.

  2. Il tempo di elaborazione dell’ordine è di massimo 7 giorni lavorativi a decorrere dall’accettazione dell’ordine.

  3. Il Venditore può rifiutare di evadere un ordine in caso di indisponibilità del Prodotto o per altri motivi che ne impediscano l’evasione; in tal caso, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo.

  4.  In caso di mancata disponibilità di uno dei prodotti, lo sostituiremo con un prodotto simile, allo stesso prezzo o superiore. 

 

§6. Consegna

  1. I prodotti ordinati vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.

  2. Metodi di consegna disponibili nel negozio online:

    • In Polonia:

      • Consegna presso un locker InPost (gratuita)

      • Consegna tramite corriere InPost (gratuita)

    • Negli altri Paesi disponibili nel negozio online:

      • Consegna tramite corriere UPS (il costo dipende dal Paese di destinazione e viene calcolato individualmente durante la procedura di acquisto).

  3. Il costo della consegna al di fuori della Polonia viene calcolato automaticamente (da 10 a 150 euro) durante la procedura di acquisto e dipende dal Paese di destinazione.

  4. Il Venditore si riserva il diritto di limitare le consegne ai Paesi disponibili nel modulo d’ordine del negozio online.

  5. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere il metodo di consegna per le spedizioni non standard o che richiedono condizioni di trasporto particolari.

  6. Il Cliente è tenuto a controllare la spedizione al momento della ricezione. Qualora la spedizione risulti danneggiata, il Cliente deve segnalarlo immediatamente al vettore e al Venditore.

 

§7. Diritto di recesso

  1. A causa della natura dei Prodotti (alimenti, compresi i salumi), il Cliente non ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, ai sensi dell’articolo 38, punto 4, della legge sui diritti dei consumatori.

  2. Fa eccezione il caso in cui il Prodotto sia difettoso. In tal caso, il Cliente può presentare un reclamo conformemente alla procedura di reclamo prevista nelle presenti condizioni generali.

  3. Gli imprenditori che effettuano acquisti per finalità connesse alla propria attività commerciale, ma per i quali l’acquisto non ha carattere professionale, non hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, salvo nel caso in cui il Prodotto sia difettoso. In tal caso, possono presentare un reclamo ai sensi del § X delle presenti condizioni generali.

  4. Qualora la spedizione non venga ritirata dal Cliente o non possa essere consegnata per motivi imputabili al Cliente (ad esempio, indirizzo errato, assenza o mancato contatto con il corriere), il Prodotto verrà distrutto a causa della sua natura (alimento deperibile) e non potrà essere riutilizzato né rimborsato. In tal caso, il Venditore considera il contratto integralmente eseguito e non è responsabile del mancato ritiro della spedizione da parte del Cliente.

 

§8. Reclami

  1. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in merito ai Prodotti acquistati qualora non siano conformi al contratto o siano difettosi.

  2. I reclami possono essere presentati via e-mail all’indirizzo: kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina,).

  3. Il reclamo deve contenere:

    1. Nome e cognome o nome dell’azienda del cliente
    2. Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono)
    3. Numero d’ordine
    4. Data di acquisto del Prodotto
    5. Descrizione del difetto o della non conformità del Prodotto
    6. Fotografie del Prodotto oggetto del reclamo che mostrino il difetto segnalato
    7. La richiesta del Cliente in relazione al reclamo presentato
  4. Il Cliente ha il diritto di presentare reclami relativi ai Prodotti acquistati qualora questi non siano conformi al contratto o presentino difetti.

  5. Il Venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione e informerà il Cliente dell’esito nella stessa forma in cui è stato presentato il reclamo.

  6. In caso di accoglimento del reclamo, il Venditore:

    1. sostituire il Prodotto con uno nuovo,
    2.  eliminare il difetto,
    3. rimborsare al Cliente l’equivalente del prezzo del Prodotto, a seconda delle circostanze e della scelta del Cliente.
  7. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano sia ai consumatori sia alle persone fisiche che esercitano un’attività d’impresa e acquistano Prodotti per scopi non connessi alla propria attività d’impresa.

 

§9. Protezione dei dati personali

  1. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti.

  2. I dati personali sono trattati ai fini dell’evasione degli ordini, del contatto con il Cliente e in conformità alla normativa vigente

  3. Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di rettificarli o di richiederne la cancellazione qualora venga meno la finalità del loro trattamento.

 

§10. Disposizioni finali

  1. Contratti conclusi tramite il negozio online Wędliny z Jedliny sono conclusi in conformità al diritto polacco.

  2. In caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, il Venditore informerà i Clienti pubblicando le Condizioni Generali modificate sul sito web del negozio online; tali modifiche non avranno effetto sugli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

  3. Qualsiasi controversia sarà risolta dal tribunale ordinario competente per la sede legale del Venditore.

  4. Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 28 marzo 2025.

§11. Informazioni sull’origine dei Prodotti

  1. Tutti i prodotti offerti nel negozio provengono da produttori verificati che rispettano i requisiti sanitari e veterinari vigenti in Polonia e nell’Unione europea.
  2. I salumi disponibili nel negozio provengono dal seguente produttore: Zakłady Mięsne Boroń Sp. z o.o., ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina.
  3. Weronika Boroń, titolare dell’impresa Wędliny z Jedliny Weronika Boroń, opera in qualità di distributrice e venditrice dei prodotti finiti e non ne è la produttrice.
  4. Informazioni dettagliate sul produttore e sulla composizione di ciascun prodotto sono disponibili nella descrizione del relativo prodotto sul sito web del negozio.

§12. Documentazione di vendita (E-scontrini)

  1.  Il Venditore emette e fornisce i documenti comprovanti l’acquisto in formato elettronico (e-scontrino).
  2. Effettuando un acquisto nel Negozio e accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente a ricevere lo scontrino elettronico sotto forma di file digitale.
  3. Lo scontrino elettronico viene inviato immediatamente dopo la conclusione della vendita all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

§13. Recensioni sui prodotti

  1. I Clienti del Negozio possono volontariamente lasciare recensioni sui Prodotti acquistati.
  2. Le recensioni pubblicate nel Negozio provengono esclusivamente da Clienti che hanno acquistato il relativo Prodotto nel negozio online.
  3. Le recensioni vengono verificate controllando se la persona che ha pubblicato la recensione ha acquistato il Prodotto nel Negozio, in particolare associando la recensione allo storico degli ordini del Cliente.
  4. Il Venditore modera le recensioni prima della loro pubblicazione. La moderazione consiste nel verificare che le recensioni siano conformi alla normativa vigente e alle presenti Condizioni Generali.
  5. Il Venditore può rifiutarsi di pubblicare una recensione o rimuovere una recensione, in particolare qualora:
    a) contiene contenuti volgari o offensivi, oppure viola i diritti della personalità di terzi,
    b) contiene dati personali o informazioni sensibili,
    c) la recensione è stata pubblicata da una persona che non ha acquistato il relativo Prodotto nel Negozio (la verifica viene effettuata confrontando l’indirizzo e-mail della persona che ha pubblicato la recensione con i dati dell’ordine presenti nel sistema del Negozio),
    d) ha carattere pubblicitario, promozionale o di spam.
  6. La moderazione delle recensioni non consiste nel selezionarle in base al loro carattere positivo o negativo. Possono essere pubblicate sia recensioni positive sia negative.

§14. Account del Cliente

  1. Il Cliente può creare un Account del Cliente nel negozio online effettuando la registrazione.
  2. La registrazione di un Account del Cliente è facoltativa e gratuita.
  3. Per creare un Account del Cliente, il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail e impostare una password.
  4. L’Account del Cliente consente in particolare al Cliente di:
    a) effettuare ordini senza dover fornire ogni volta i propri dati,
    b) accedere allo storico degli ordini,
    c) gestire i dati personali del Cliente.
  5. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri durante la registrazione e a non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi.
  6. Il Cliente può eliminare il proprio Account del Cliente in qualsiasi momento contattando il Venditore o utilizzando le funzionalità disponibili nell’Account del Cliente.
  7. Il Venditore può eliminare l’Account del Cliente qualora il Cliente violi le presenti Condizioni Generali o la normativa applicabile.