§1. Disposiciones generales

  1. Tienda online Wędliny z Jedliny, disponible en la dirección [www.wedlinyzjedliny.pl], es gestionado por la empresa WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio social en ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina, Polonia, NIP: 6463022917, REGON: 542433825, KRS: 0001188161. Capital social: 5.000 PLN. Nombre del organismo encargado del registro en el que está inscrita la empresa: TRIBUNAL DE DISTRITO KATOWICE-ESTE EN KATOWICE, VIII SECCIÓN MERCANTIL DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL.

  2. El reglamento establece las normas de uso de la tienda online, la realización de pedidos, la ejecución de contratos de compraventa y la presentación de reclamaciones, incluidos los derechos y obligaciones de los Clientes.

  3. Las entidades que prestan servicios de pago en línea son Autopay S.A. e imoje.

  4. El contacto con la empresa es posible a través de la dirección de correo electrónico: kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub telefonicznie +48 780 058 972

 

§2. Definiciones

  1. Tienda online – un sitio web disponible en la dirección [www.wedlinyzjedliny.pl], a través del cual el Cliente puede realizar un pedido de Productos.

  2. Vendedor – empresa WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, que gestiona la tienda online y procesa los pedidos.

  3. Cliente – una persona física, persona jurídica o unidad organizativa que realiza un pedido en la tienda online.

  4. Producto – productos disponibles en la tienda online, ofrecidos para la venta por el Vendedor, incluidos embutidos y otros productos alimenticios.

  5. Contrato de compraventa – un contrato celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente, en virtud del cual el Vendedor se compromete a entregar el Producto y el Cliente a pagar el precio.

  6. Servicio electrónico – servicios prestados por el Vendedor a través del sitio web, como la gestión de una Cuenta de Cliente, la realización de pedidos, etc.

 

§3. Registro y realización de pedidos

  1. Para realizar un pedido en la tienda online, el Cliente no necesita registrarse. El registro es voluntario y permite realizar pedidos más fácilmente en el futuro.

  2. El pedido se realiza mediante el formulario disponible en el sitio web. El Cliente está obligado a proporcionar datos de contacto, dirección y otra información necesaria para la ejecución del pedido que sean veraces.

  3. Después de realizar el pedido, el Cliente recibirá una confirmación de su aceptación en la dirección de correo electrónico indicada.

  4. El Vendedor se reserva el derecho de verificar el pedido y de rechazar su ejecución si los datos proporcionados por el Cliente son incompletos o incorrectos.

 

§4. Precios y pago

  1. Los precios de los Productos mostrados en el sitio web son precios brutos e incluyen el IVA.

  2. El Cliente puede pagar el pedido utilizando uno de los métodos de pago disponibles:

    • Transferencia bancaria

    • Pagos en línea

    • Pago con tarjeta

    • Pago contra reembolso (si está disponible).

  3. Los métodos de pago con tarjeta disponibles son:

    • Visa

    • Visa Electron

    • Mastercard

    • MasterCard Electronic

    • Maestro

  4. Los pagos en línea son gestionados por Autopay S.A.

  5. En caso de que sea necesario realizar un reembolso por una transacción efectuada con tarjeta de pago, el Vendedor realizará el reembolso en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago del Cliente.

  6. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos; no obstante, cualquier modificación de precios no afectará a los pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados por el Vendedor.

 

§5. Ejecución del pedido

  1. El pedido se tramitará una vez que se haya registrado el pago o, en caso de pago contra reembolso, una vez que el Vendedor haya aceptado el pedido para su tramitación.

  2. El plazo de tramitación del pedido es de un máximo de 7 días laborables a partir de la aceptación del pedido.

  3. El Vendedor podrá rechazar la ejecución de un pedido en caso de falta de disponibilidad del Producto o por cualquier otra causa que impida su ejecución; en tal caso, el Cliente será informado sin demora.

  4.  En caso de que alguno de los productos no esté disponible, lo sustituiremos por otro producto similar del mismo valor o de un valor superior. 

 

§6. Entrega

  1. Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.

  2. Métodos de entrega disponibles en la tienda online:

    • En Polonia:

      • Entrega en un casillero de InPost (gratuita)

      • Entrega mediante mensajería de InPost (gratuita)

    • A otros países disponibles en la tienda online:

      • Entrega mediante mensajería de UPS (el coste depende del país de destino y se calcula individualmente durante la realización del pedido).

  3. El coste de envío fuera de Polonia se calcula automáticamente (de 10 a 150 euros) durante el proceso de compra y depende del país de destino.

  4. El Vendedor se reserva el derecho de limitar las entregas a los países disponibles en el formulario de pedido de la tienda online.

  5. El Vendedor se reserva el derecho de elegir el método de entrega en el caso de envíos no estándar o que requieran condiciones especiales de transporte.

  6. El Cliente está obligado a comprobar el envío en el momento de su recepción. Si se detecta algún daño en el envío, el Cliente deberá informar inmediatamente al transportista y al Vendedor.

 

§7. Derecho de desistimiento

  1. Debido a la naturaleza de los Productos (alimentos, incluidos los productos cárnicos), el Cliente no tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, de conformidad con el artículo 38, punto 4, de la Ley de Derechos de los Consumidores.

  2. Se exceptúa el caso en que el Producto sea defectuoso. En tal caso, el Cliente podrá presentar una reclamación de conformidad con el procedimiento de reclamaciones establecido en los presentes Términos y Condiciones.

  3. Los empresarios que realicen compras para fines relacionados con su actividad empresarial, pero para quienes la compra no tenga carácter profesional, no tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, salvo que el Producto sea defectuoso. En tal caso, podrán presentar una reclamación de conformidad con el § X de los presentes Términos y Condiciones.

  4. En caso de que el Cliente no recoja el envío o este no pueda ser entregado por causas imputables al Cliente (por ejemplo, una dirección incorrecta, ausencia o falta de contacto con el mensajero), el Producto será destruido debido a su naturaleza (alimento perecedero) y no podrá reutilizarse ni dará lugar a un reembolso. En tal caso, el Vendedor considerará que el contrato ha sido ejecutado íntegramente y no asumirá responsabilidad por la falta de recogida del envío por parte del Cliente.

 

§8. Reclamaciones

  1. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación respecto de los Productos adquiridos si estos no son conformes con el contrato o son defectuosos.

  2. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a: kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina,).

  3. La reclamación debe incluir:

    1. Nombre y apellidos o nombre de la empresa del cliente
    2. Datos de contacto (dirección, correo electrónico, número de teléfono)
    3. Número de pedido
    4. Fecha de compra del Producto
    5. Descripción del defecto o de la falta de conformidad del Producto
    6. Fotografías del Producto objeto de la reclamación en las que se muestre el defecto indicado
    7. La solicitud del Cliente en relación con la reclamación presentada
  4. El Cliente tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a los Productos adquiridos si estos no son conformes con el contrato o presentan defectos.

  5. El Vendedor tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción e informará al Cliente del resultado en la misma forma en que se presentó la reclamación.

  6. En caso de que la reclamación sea aceptada, el Vendedor:

    1. sustituir el Producto por uno nuevo,
    2.  subsanar el defecto,
    3. reembolsar al Cliente el equivalente al precio del Producto, dependiendo de las circunstancias y de la elección del Cliente.
  7. Las disposiciones del presente apartado se aplican tanto a los consumidores como a las personas físicas que ejercen una actividad empresarial y que adquieren Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial.

 

§9. Protección de datos personales

  1. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes.

  2. Los datos personales se tratan con el fin de gestionar los pedidos, comunicarse con el Cliente y de conformidad con la legislación aplicable.

  3. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o solicitar su supresión cuando haya dejado de existir la finalidad para la que se tratan.

 

§10. Disposiciones finales

  1. Contratos celebrados a través de la tienda online Wędliny z Jedliny se celebran de conformidad con la legislación polaca.

  2. En caso de modificación de los presentes Términos y Condiciones, el Vendedor informará a los Clientes mediante la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web de la tienda online; dichas modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

  3. Cualquier controversia será resuelta por el tribunal ordinario competente del domicilio social del Vendedor.

  4. Los presentes Términos y Condiciones están vigentes desde el 28 de marzo de 2025.

§11. Información sobre el origen de los Productos

  1. Todos los productos ofrecidos en la tienda proceden de fabricantes verificados que cumplen los requisitos sanitarios y veterinarios vigentes en Polonia y en la Unión Europea.
  2. Los productos cárnicos ofrecidos en la tienda proceden del siguiente fabricante: Zakłady Mięsne Boroń Sp. z o.o., ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina.
  3. Weronika Boroń, propietaria de la empresa Wędliny z Jedliny Weronika Boroń, actúa como distribuidora y vendedora de los productos terminados y no es su fabricante.
  4. La información detallada sobre el fabricante y la composición de cada producto se encuentra en la descripción del producto correspondiente en el sitio web de la tienda.

§12. Documentación de ventas (E-tickets)

  1.  El Vendedor emite y proporciona justificantes de compra en formato electrónico (e-ticket).
  2. Al realizar una compra en la Tienda y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta recibir el e-ticket en forma de archivo digital.
  3. El e-ticket se envía inmediatamente después de realizar la venta a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el formulario de pedido.

§13. Opiniones sobre los productos

  1. Los Clientes de la Tienda pueden publicar voluntariamente opiniones sobre los Productos que hayan adquirido.
  2. Las opiniones publicadas en la Tienda proceden exclusivamente de Clientes que han adquirido el Producto correspondiente en la tienda online.
  3. Las opiniones se verifican comprobando si la persona que las ha publicado ha adquirido el Producto en la Tienda, en particular mediante la vinculación de la opinión con el historial de pedidos del Cliente.
  4. El Vendedor modera las opiniones antes de su publicación. La moderación consiste en comprobar que las opiniones cumplen con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones.
  5. El Vendedor podrá rechazar la publicación de una opinión o eliminar una opinión, en particular cuando:
    a) contiene contenido vulgar u ofensivo, o vulnera los derechos personales de terceros,
    b) contiene datos personales o información sensible,
    c) la opinión ha sido publicada por una persona que no ha adquirido el Producto correspondiente en la Tienda (la verificación se realiza comparando la dirección de correo electrónico de la persona que publica la opinión con los datos del pedido registrados en el sistema de la Tienda),
    d) tiene carácter publicitario, promocional o de spam.
  6. La moderación de las opiniones no consiste en seleccionar las opiniones en función de su carácter positivo o negativo. Tanto las opiniones positivas como las negativas pueden publicarse.

§14. Cuenta del Cliente

  1. El Cliente puede crear una Cuenta de Cliente en la tienda online mediante el registro.
  2. El registro de una Cuenta de Cliente es voluntario y gratuito.
  3. Para crear una Cuenta de Cliente, el Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña.
  4. La Cuenta de Cliente permite, en particular, al Cliente:
    a) realizar pedidos sin tener que proporcionar sus datos cada vez,
    b) acceder al historial de pedidos,
    c) gestionar los datos personales del Cliente.
  5. El Cliente está obligado a proporcionar datos veraces durante el registro y a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.
  6. El Cliente puede eliminar su Cuenta de Cliente en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor o mediante las funcionalidades disponibles en la Cuenta de Cliente.
  7. El Vendedor podrá eliminar la Cuenta de Cliente en caso de que el Cliente infrinja los presentes Términos y Condiciones o la legislación aplicable.