§1. Dispositions générales

  1. Magasin en ligne Wędliny z Jedliny, disponible à l’adresse [www.wedlinyzjedliny.pl], est exploité par la société WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est situé ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina, Pologne, NIP : 6463022917, REGON : 542433825, KRS : 0001188161. Capital social : 5 000 PLN. Nom de l’organisme tenant le registre dans lequel l’entreprise est inscrite : TRIBUNAL D’ARRONDISSEMENT KATOWICE-EST À KATOWICE, VIIIe CHAMBRE COMMERCIALE DU REGISTRE NATIONAL JUDICIAIRE.

  2. Le règlement définit les règles d’utilisation de la boutique en ligne, de passation des commandes, d’exécution des contrats de vente et de traitement des réclamations, y compris les droits et obligations des Clients.

  3. Les entités fournissant des services de paiement en ligne sont Autopay S.A. et imoje.

  4. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse e-mail suivante : kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub telefonicznie +48 780 058 972

 

§2. Définitions

  1. Magasin en ligne – un site internet disponible à l’adresse [www.wedlinyzjedliny.pl], par l’intermédiaire duquel le Client peut passer une commande de Produits.

  2. Vendeur – entreprise WĘDLINY Z JEDLINY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, exploitant la boutique en ligne et exécutant les commandes.

  3. Client – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui passe une commande dans la boutique en ligne.

  4. Produit – marchandises disponibles dans la boutique en ligne, proposées à la vente par le Vendeur, y compris des charcuteries et autres produits alimentaires.

  5. Contrat de vente – un contrat conclu à distance entre le Vendeur et le Client, par lequel le Vendeur s’engage à livrer le Produit et le Client à payer le prix.

  6. Service électronique – services fournis par le Vendeur via le site internet, tels que la gestion d’un Compte Client, la passation de commandes, etc.

 

§3. Inscription et passation de commandes

  1. Pour passer une commande dans la boutique en ligne, le Client n’est pas obligé de s’inscrire. L’inscription est facultative et permet de passer plus facilement des commandes à l’avenir.

  2. La commande est passée via le formulaire disponible sur le site internet. Le Client est tenu de fournir des coordonnées, une adresse et d’autres informations nécessaires au traitement de la commande, qui soient exactes.

  3. Après avoir passé la commande, le Client recevra une confirmation de son acceptation à l’adresse e-mail indiquée.

  4. Le Vendeur se réserve le droit de vérifier la commande et de refuser son exécution si les données fournies par le Client sont incomplètes ou incorrectes.

 

§4. Prix et paiement

  1. Les prix des Produits indiqués sur le site internet sont des prix TTC et incluent la TVA.

  2. Le Client peut payer sa commande en utilisant l’un des modes de paiement disponibles :

    • Virement bancaire

    • Paiements en ligne

    • Paiement par carte

    • Paiement à la livraison (si disponible).

  3. Les modes de paiement par carte disponibles sont :

    • Visa

    • Visa Electron

    • Mastercard

    • MasterCard Electronic

    • Maestro

  4. Les paiements en ligne sont gérés par Autopay S.A.

  5. Si un remboursement est nécessaire pour une transaction effectuée par carte de paiement, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du Client.

  6. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits, étant entendu que toute modification de prix n’affectera pas les commandes déjà passées et confirmées par le Vendeur.

 

§5. Exécution de la commande

  1. La commande est traitée après l’enregistrement du paiement ou, en cas de paiement à la livraison, après l’acceptation de la commande pour traitement par le Vendeur.

  2. Le délai de traitement de la commande est de 7 jours ouvrables maximum à compter de l’acceptation de la commande.

  3. Le Vendeur peut refuser d’exécuter une commande en cas d’indisponibilité du Produit ou pour toute autre raison empêchant son exécution ; dans ce cas, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

  4.  En cas d’indisponibilité de l’un des produits, nous le remplacerons par un autre produit similaire de valeur équivalente ou supérieure. 

 

§6. Livraison

  1. Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.

  2. Modes de livraison disponibles dans la boutique en ligne :

    • En Pologne :

      • Livraison dans un casier automatique InPost (gratuite)

      • Livraison par coursier InPost (gratuite)

    • Vers les autres pays disponibles dans la boutique en ligne :

      • Livraison par coursier via UPS (le coût dépend du pays de destination et est calculé individuellement lors de la passation de la commande).

  3. Les frais de livraison en dehors de la Pologne sont calculés automatiquement (de 10 à 150 euros) lors de la commande et dépendent du pays de destination.

  4. Le Vendeur se réserve le droit de limiter les livraisons aux pays disponibles dans le formulaire de commande de la boutique en ligne.

  5. Le Vendeur se réserve le droit de choisir le mode de livraison pour les envois non standard ou nécessitant des conditions de transport particulières.

  6. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de sa réception. En cas de constatation de dommages, le Client doit en informer immédiatement le transporteur et le Vendeur.

 

§7. Droit de rétractation

  1. En raison de la nature des Produits (denrées alimentaires, y compris la charcuterie), le Client ne dispose pas du droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance, conformément à l’article 38, point 4, de la loi sur les droits des consommateurs.

  2. Une exception s’applique lorsque le Produit est défectueux. Dans ce cas, le Client peut déposer une réclamation conformément à la procédure de réclamation prévue dans les présentes conditions générales.

  3. Les professionnels qui effectuent des achats à des fins liées à leur activité professionnelle, mais pour lesquels l’achat ne revêt pas un caractère professionnel, ne disposent pas du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sauf lorsque le Produit est défectueux. Dans ce cas, ils peuvent déposer une réclamation conformément au § X des présentes conditions générales.

  4. Si le colis n’est pas retiré par le Client ou ne peut pas être livré pour des raisons imputables au Client (par exemple, adresse incorrecte, absence ou impossibilité de joindre le livreur), le Produit est détruit en raison de sa nature (denrée alimentaire périssable) et ne peut faire l’objet d’une nouvelle utilisation ni d’un remboursement. Dans ce cas, le Vendeur considère que le contrat a été intégralement exécuté et décline toute responsabilité en cas de non-retrait du colis par le Client.

 

§8. Réclamations

  1. Le Client a le droit de déposer une réclamation concernant les Produits achetés s’ils ne sont pas conformes au contrat ou s’ils sont défectueux.

  2. Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à : kontakt@wedlinyzjedliny.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina,).

  3. La réclamation doit contenir :

    1. Prénom et nom ou nom de l’entreprise du client
    2. Coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
    3. Numéro de commande
    4. Date d’achat du Produit
    5. Description du défaut ou de la non-conformité du Produit
    6. Photos du Produit faisant l’objet de la réclamation, montrant le défaut signalé
    7. La demande du Client dans le cadre de la réclamation introduite
  4. Le Client a le droit de déposer une réclamation concernant les Produits achetés s’ils ne sont pas conformes au contrat ou s’ils présentent des défauts.

  5. Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception et informera le Client du résultat dans la même forme que celle utilisée pour soumettre la réclamation.

  6. En cas d’acceptation de la réclamation, le Vendeur:

    1. remplacer le Produit par un produit neuf,
    2.  remédier au défaut,
    3. rembourser au Client l’équivalent du prix du Produit, selon les circonstances et le choix du Client.
  7. Les dispositions du présent paragraphe s’appliquent tant aux consommateurs qu’aux personnes physiques exerçant une activité professionnelle qui achètent des Produits à des fins sans rapport avec leur activité professionnelle.

 

§9. Protection des données à caractère personnel

  1. Le Vendeur est le responsable du traitement des données à caractère personnel des Clients.

  2. Les données à caractère personnel sont traitées aux fins de l’exécution des commandes, de la communication avec le Client et conformément aux lois et réglementations applicables.

  3. Le Client a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel, de les rectifier ou d’en demander l’effacement lorsque la finalité de leur traitement n’existe plus.

 

§10. Dispositions finales

  1. Contrats conclus via la boutique en ligne Wędliny z Jedliny sont conclus conformément au droit polonais.

  2. En cas de modification des présentes Conditions Générales, le Vendeur en informera les Clients en publiant les Conditions Générales modifiées sur le site internet de la boutique en ligne ; ces modifications n’affectent pas les commandes passées avant leur entrée en vigueur.

  3. Tout litige sera tranché par le tribunal de droit commun compétent pour le siège social du Vendeur.

  4. Les présentes Conditions Générales sont en vigueur à compter du 28 mars 2025.

§11. Informations sur l’origine des Produits

  1. Tous les produits proposés dans la boutique proviennent de fabricants vérifiés qui respectent les exigences sanitaires et vétérinaires en vigueur en Pologne et dans l’Union européenne.
  2. Les produits de charcuterie proposés dans la boutique proviennent du fabricant suivant : Zakłady Mięsne Boroń Sp. z o.o., ul. Wolska 13, 43-220 Jedlina.
  3. Weronika Boroń, propriétaire de l’entreprise Wędliny z Jedliny Weronika Boroń, agit en tant que distributeur et vendeuse des produits finis et n’en est pas la fabricante.
  4. Des informations détaillées sur le fabricant et la composition de chaque produit figurent dans la description du produit concerné sur le site de la boutique.

§12. Documents de vente (E-reçus)

  1.  Le Vendeur établit et fournit les justificatifs d’achat sous forme électronique (e-reçu).
  2. En effectuant un achat dans la Boutique et en acceptant les présentes Conditions Générales, le Client consent à recevoir l’e-reçu sous la forme d’un fichier numérique.
  3. L’e-reçu est envoyé immédiatement après la réalisation de la vente à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans le formulaire de commande.

§13. Avis sur les produits

  1. Les Clients de la Boutique peuvent volontairement publier des avis sur les Produits qu’ils ont achetés.
  2. Les avis publiés dans la Boutique proviennent exclusivement de Clients ayant acheté le Produit concerné dans la boutique en ligne.
  3. La vérification des avis consiste à vérifier si la personne ayant publié l’avis a acheté le Produit dans la Boutique, notamment en associant l’avis à l’historique des commandes du Client.
  4. Le Vendeur modère les avis avant leur publication. La modération consiste à vérifier leur conformité aux lois applicables et aux présentes Conditions Générales.
  5. Le Vendeur peut refuser de publier un avis ou supprimer un avis, notamment lorsque :
    a) il contient des propos vulgaires ou offensants, ou porte atteinte aux droits de la personnalité de tiers,
    b) il contient des données à caractère personnel ou des informations sensibles,
    c) l’avis a été publié par une personne qui n’a pas acheté le Produit concerné dans la Boutique (la vérification est effectuée en comparant l’adresse e-mail de la personne ayant publié l’avis avec les données de la commande dans le système de la Boutique),
    d) il présente un caractère publicitaire, promotionnel ou s’apparente à du spam.
  6. La modération des avis ne consiste pas à sélectionner les avis en fonction de leur caractère positif ou négatif. Les avis positifs comme les avis négatifs peuvent être publiés.

§14. Compte Client

  1. Le Client peut créer un Compte Client dans la boutique en ligne en procédant à son inscription.
  2. La création d’un Compte Client est facultative et gratuite.
  3. Pour créer un Compte Client, le Client doit fournir une adresse e-mail et définir un mot de passe.
  4. Le Compte Client permet notamment au Client de :
    a) passer des commandes sans avoir à fournir ses coordonnées à chaque fois,
    b) accéder à l’historique de ses commandes,
    c) gérer les données à caractère personnel du Client.
  5. Le Client est tenu de fournir des informations exactes lors de l’inscription et de ne pas communiquer ses identifiants de connexion à des tiers.
  6. Le Client peut supprimer son Compte Client à tout moment en contactant le Vendeur ou en utilisant les fonctionnalités disponibles dans son Compte Client.
  7. Le Vendeur peut supprimer le Compte Client en cas de violation par le Client des présentes Conditions Générales ou de la législation applicable.